Paiement par carte de crédit

Bonjour ​@Francois Hudon 

Nous sommes désolés  d’entendre que vous rencontrez de problèmes lorsque vous tentez  de payer votre compte.

Avez vous essayé d’accéder au compte dans le mode navigation privée sur votre navigateur?

Cela se passe seulement lorsque vous essayez de faire le paiement?

Nous n’avons pas été en mesure d’identifier votre compte, veuillez vous connecter ici sur la communauté en utilisant l’option ‘’Se connecter avec le libre service’’

Voyez-vous cette erreur 4001 lorsque vous essayez de mettre à niveau votre téléphone ou lorsque vous payez votre facture habituelle ?

Je suis un nouvel utilisateur je tente d’acheter le système de téléphonie cellulaire résidentiel https://www.koodomobile.com/fr/phones/wireless-home-phone avec la carte sim  et les mensualités de 20$, Si je tente de m’inscrire au libre service je ne trouve rien sur le système résidentiel , seul les services mobiles et internet prépayé et mensuel apparaissent

Vous devrez d'abord acheter l'appareil, puis Koodo vous enverra un courriel d'activation pour créer un compte libre-service. Il n'était pas possible de créer un compte avant l'achat.

C’est bien ce que je pensais mais j’arrive pas à payer la commande de l’appareil

Il s’agit d’une erreur identifiée dont Koodo est conscient.

https://community.koodomobile.com/purchases-returns-232913/trying-to-upgrade-my-phonei7-7830309?tid=7830309&postid=20002603#post20002603

​@Francois Hudon 

Si vous n’avez pas été en mesure de parler avec un représentant par téléphone, veuillez nous faire savoir. 

Finalement j’ai décidé de changer d’option, si j’ai de la difficulté à payer l’achat initial de l’appareil, j’imagine les problèmes que j’aurai à payer mon service à chaque mois par la suite. Désolé j’ai trouvé un autre système.