Facture
Afin de protéger vos informations puisque c'est un forum publique, j'ai pris la liberté d'enlever votre numéro de compte.
Votre dernière facture était en date du 21 février, mais le système prend plus ou moins 5 jours à la préparer. Lorsque vous nous avez appelés le 22 février, la dernière facture n'était pas encore prête et le paiement de 17.47$ que vous avez fait était pour les frais partiels du dernier mois d'utilisation. Les 34.66$ restants sont en fait pour votre balance, il vous restait encore 30$ à payer au niveau de votre LG G3. J'espère que ça clarifie cette situation!
Pour ce qui est des factures, elles sont toujours disponibles sur le libre-service et je peux bel et bien confirmer que la facture de Décembre-Janvier a été générée. Si vous aimeriez demander un amendement de crédit, il faudrait en discuter avec notre département de paiement (1-855-325-6636), mais pour être franche, ça risque de ne pas être possible vue la disponibilité de votre facture sur le libre-service et sur *611 à partir de votre téléphone Koodo.
Laissez-moi savoir si vous avez d'autres questions, je ferai de mon mieux pour bien vous répondre 🙂.
J’ai acheté un k60 et on m’a dit que je ne payé qu’1 $ et me retrouve à payer 6$ pourquoi ?
mon numéro de phone 514-777-9047
merci
Mon paiement était de 40,77 et maintenant est rendu à 46,52 ?
en plus d’avoir payé 91,94 à ma première facture après achat du k60
y à un problème non?
+4Mon paiement était de 40,77 et maintenant est rendu à 46,52 ?
en plus d’avoir payé 91,94 à ma première facture après achat du k60
y à un problème non?
Je vous suggère de vérifier la facturation détaillée dans votre libre-service. La page 3 de votre facture PDF doit contenir tous les détails des frais. Il peut y avoir plusieurs raisons à ce montant. Vous pouvez le vérifier là-bas.
+4Je veux parlé à un représentant pas un robo c’est il possible ?
Vous devez d'abord discuter avec l'assistant numérique. www.koodo.com/chat S'il ne peut pas répondre à votre question, il programmera un rappel d'un représentant pour vous. Vous pouvez également discuter avec un représentant via les réseaux sociaux https://www.facebook.com/Koodo
Mais encore une fois, vérifiez la facture vous-même. cela pourrait vous aider à gagner du temps.
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