Bonjour 

Quel modèle de téléphone utilisez-vous ? Assurez-vous que la date de facturation est la même que celle de votre téléphone. De plus, le numéro indiqué sur votre téléphone sera légèrement différent de celui du libre-service, car chaque système mesure à différents points de transmission de données

Merci de la réponse. C’est un Samsung A51. La date de facturation est la même et ça a toujours bien fonctionné. La différence est plutôt au sein même du système de Koodo: lorsque j’additionne les données dans le tableau d’utilisation détaillée, ça ne correspond pas au chiffre du sommaire. 

Malheureusement, sur le forum, nous n'avons pas accès à votre compte pour vérifier les détails. Comme je l'ai mentionné plus tôt, il existe une certaine différence entre Koodo et les téléphones, car ils mesurent différemment les paquets de données entrants et sortants.
Quelle était la date de votre date de facturation ? Si cela est possible, pouvez-vous publier ici un instantané de la date des paramètres de votre téléphone où vous définissez la date de vérification des données cellulaires sur votre téléphone.

Merci de prendre la peine de répondre. J’ai parlé à un agent hier, il ne semblait pas comprendre mon problème, me répondant que 250 mb ce n’est pas beaucoup et que je devrais prendre un autre forfait, et en plus la ligne a coupé et on ne m’a pas rappelé… Mais ce matin, les données du sommaire apparaissent correctes.