Skip to main content
Koodo Communauté
Communauté

Bonjour,

Depuis 2018, j'ai un forfait prépayé à 15$ qui comprend uniquement 250 Mo de données sans minutes d'appel. Mon à-côté parler est présentement presqu'épuisé.

Dans l'interface libre-service prépayé, "Forfait et options" > "Changer de forfait", je peux passer à un forfait avec 100 minutes d'appel, mais qui ne comprend pas de données.

Or, pour un nouveau client qui souscrit un forfait prépayé à 15$ pour la première fois, il peut obtenir 100 minutes d'appel avec le forfait de base et 250 Mo avec les réapprovisionnements automatiques (https://www.koodomobile.com/fr/prepaid-plans?INTCMP=KMNew_NavMenu_Shop_PrepaidPlans).

En tant qu'ancien client, est-ce que je peux bénéficier de la même offre (100 minutes + 250 Mo) ? Ou est-ce uniquement réservé pour les nouveaux clients ? Je fais déjà moi-même des réapprovisionnements automatiques avec ma carte de crédit.

Bonjour

comme il ne disait rien que l'offre était réservée aux nouveaux clients, je pense que les clients existants peuvent l'accepter. Juste pour vous assurer que votre paiement préautorisé était activé après le changement de forfait cellulaire. s'il ne s'affiche pas, vous pouvez contacter le représentant prépayé de Koodo en allant ici www.koodo.com/prepaidchat

 

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J’ai pu demander un appel par un agent qui m’a confirmé que l’on pouvait bien cumuler les 100 minutes d’appel avec les 250 Mo.

Après avoir effectué le changement de forfait, j’ai bien accès aux appels et aux données.

Il faut juste faire attention au fait que la facturation a lieu immédiatement au moment du changement de forfait. Selon les cas, il peut être plus avantageux d’effectuer le changement quelques jours avant la fin du cycle de facturation.

 
Conditions d'utilisation
Koodo Communauté