Bonjour

Etes-vous sûr d'être un client prépayé ? ou postpayé ?  Techniquement, ils offrent toujours 15 $ pour les "nouveaux" clients. Si vous n'êtes pas satisfait de l'augmentation des prix, vous pouvez essayer de contacter directement Koodo et leur poser des questions.

vous avez raison c’est postpayé. J’ai le forfait à 15$ depuis 2021 je ne comprend pas pourquoi on m’augmente puisque le forfait a 15$ est toujours disponible sur le site kodoo.  Ma soeur qui a le même forfait que moi a téléphoner a koodo et il lui ont laiss le firfait à 15$ mais luuu ont changer 15$ de frais je trouve cela étrange car la loi demande de fournir un forfait de 100 minutes à 15$. D’apr;es moi kodoo se magasine une action collective.

Je crois donc que Koodo joue librement avec l'interprétation des règles.

• Koodo offre toujours le forfait à 15$ mandaté par le CRTC aux nouveaux clients
• Koodo propose également le forfait prépayé à 15 $ et il est sans pénalité d'y passer à tout moment.
• Tout opérateur est autorisé à augmenter le prix du forfait avec un préavis de 30 jours

Sur cette base, Koodo n’enfreint techniquement aucune règle.

Est-ce que cela va à l’encontre de l’esprit du mandat ? Je pense que oui.

Vous pouvez essayer de demander un rappel pour parler avec un représentant afin d'obtenir le forfait à 15 $, mais YMMV. Je voudrais dire au représentant que vous essayez de passer à ce plan et ne pas mentionner l'augmentation de prix, car il est plus probable qu'il soit en mesure de passer à ce plan, car ce n'est pas un plan vers lequel vous pouvez changer vous-même en libre-service.

Merci de ta réponse. J’ai appelé, on m’a répond que mon forfait a augmenter point final et qu’ils ne peuvent rien faire. Comme mentionné dans ma question, le forfait est toujours à 15$ sur le site koodo mais MAINTENANT  pour les nouveaux clients seulement. Bref les vieux clients vous devrez payer $$ ou bien aller ailleurs. Je suis frustré qu’on me prenne pour une dinde donc je vais tout simplement changer de compagnie car plusieurs offrent ce forfait. Le crtc oblige pourtant au compagnie de fournir un forfait à 15$. Je crois même qu’un forfait prépayé à 100$ par an sera suffisant pour mes besoins mais c’est certain que koodo et telus sont sur ma blacklist.