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J’ai activé une carte SIM avec un forfait pre-payer chez Walmart. J’ai un numéro de téléphone, une carte SIM et un papier disant que le compte est activé. Malheureusement, la carte SIM ne fonctionne pas et je l’ai déjà essayé dans un autre cellulaire et c’était le meme résultat. De plus, je ne peux pas ouvrir un compte libre-service étant donnée qu’il doivent envoyé un code sur le cellulaire qui ne fonctionne pas. Finalement, j’essaie d’appeler chez Koodo, mais il semble que ce soit une mission impossible. Que dois-je faire ?

Lorsque vous souscrivez à un forfait prépayé, le magasin ne devrait jamais s'activer pour vous.  Vous devez l’activer vous-même en ligne.

Quand vous dites que ça fonctionnait, est-ce que ça a fonctionné pendant 30 jours et maintenant ça ne marche plus ?

 

Si tel est le cas, cela signifie que votre forfait de base a expiré.
Si vous composez le 611 sur votre téléphone, vous devriez pouvoir recharger et réactiver votre forfait de base (redémarrer votre téléphone) avec une carte de crédit.

Vous devriez également pouvoir le faire en ligne si vous connaissez votre adresse e-mail libre-service et votre mot de passe.

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