Bonjour. je veux consulter les détails de mon utilisation de données, mais à chaque fois ce message d’erreur apparaît : “Application error: a client-side exception has occured (see the browser console for more information).” Je reçois ce message autant sur mon cell (Androïd) que sur mon ordi personnel (Edge, Chrome, aussi Chrome en navigation privée). Quelqu’un peut m’aider? Merci.
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Bonjour
Êtes-vous un nouveau client ou avez-vous changé de forfait cellulaire récemment ? De plus, pouvez-vous vider le cache du navigateur Web pour voir si cela peut aider ?
Nouveau client = non. Je suis client de Koodo depuis plus de 10 ans.
Changé de cellulaire = en septembre. Mais je ne me souviens pas si j’avais ou non ce problème avant le changement…
Cela dit, étant donné que j’ai ce problème sur 2 navigateurs différents, ainsi que sur plusieurs appareils, croyez-vous vraiment que ça peut-être un problème de cache Internet?
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Nouveau client = non. Je suis client de Koodo depuis plus de 10 ans.
Changé de cellulaire = en septembre. Mais je ne me souviens pas si j’avais ou non ce problème avant le changement…
Cela dit, étant donné que j’ai ce problème sur 2 navigateurs différents, ainsi que sur plusieurs appareils, croyez-vous vraiment que ça peut-être un problème de cache Internet?
Le problème vient du compte sur le serveur Koodo. Parfois, certains paramètres peuvent être désactivés, donc une connexion propre peut être utile. C'est pourquoi je demande de vider le cache pour voir si cela peut faire quelque chose.
Vous pouvez réessayer lors du prochain cycle de facturation pour voir si cela peut vous aider. Si vous souhaitez que quelqu'un examine la situation, vous pouvez planifier un rappel sur www.koodo.com/chat
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