Bonjour,

J’ai récemment reçu un nouveau téléphone accompagné d’une nouvelle carte sim, cependant cette dernière ne fonctionne pas et mon numéro n’est pa reconnu. J’ai perdu l’ancienne en essayant de faire le changement (elle s’est éjectée hors de mon téléphone et impossible de retrouver un objet aussi petit).

En magasin, on m’a dit que je pouvais le faire moi-même depuis le site Koodo (je suis cliente), en choisissant que le code de vérification soit envoyé par mail. Cependant, peu importe le nombre de fois que je renvois le code, il n’arrive jamais dans ma boite mail (j’ai vérifié, le mail est bon et il n’y a rien dans les spams).

Serait-il possible de m’aider ? 

Merci