Lundi dernier le 21 aout je me suis connecté pour renouveler mon forfait, le tout a bien fonctionné. Aujourd’hui le 26 aout, je ne peux plus me connecter, on me dit que mon identifiant ou mot de passe est incorrect.
On m’offre de définir un nouveau mot de passe, mais cette fonction est hors service!
Et le robot qui est sensé m’aider ne comprend rien de rien à mon problème.
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C'était étrange, pouvez-vous vider le cache de votre navigateur Web ou essayer le mode « incognito »/« privé » du navigateur Web pour voir si vous pouvez accéder ou non ?
J’ai trouvé la solution. Je n’avais pas remarqué qu’il y avait une fonction de connexion différente pour le prépayé. En choisissant cette option ça a fonctionné.
Mais la fonction de changement de mot de passe était quand même non fonctionnelle.
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