Sur quel forfait cellulaire êtes-vous et quel « extra » essayez-vous d'obtenir ? pouvez-vous essayer d'actualiser la page Web et d'utiliser le mode navigation privée/mode invisible du navigateur Web pour voir si cela peut aider ?

Je suis présentement à un forfaits à 60 $ can-usa et j'ai essayé de le changer à celui de 50$ can-usa mais ça m'affiche la page que j'ai mis plus haut.

J'ai rafraîchi la page, essayé sur un autre ordinateur, vidé la cache, changé de fureteur sans succès 

Est-ce déjà votre nouveau cycle de facturation ? Je pense que vous ne pouvez modifier votre forfait cellulaire qu'une seule fois par cycle de facturation. Si vous avez déjà modifié votre forfait, vous ne pouvez plus le modifier. Si vous souhaitez changer, vous devrez contacter Koodo directement et demander en tant que représentant