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Courriel d'activation internet résidentiel

E

Bonjour, 

J'ai reçu mon courriel de confirmation de commande le 28 décembre dernier. Le 13 janvier semble être la date d'activation et dans mon compte libre service il est indiqué order being processed ou commande en cours de traitement.

Est ce que j'aurai un courriel d'activation comme le clavardage m'indique d'attendre le courriel d'activation?

J'ai tenté le branchement et ce n'est pas stable du tout, je me dis donc que je devrais attendre le courriel d'activation du 13 janvier?

J'ai rebranché mon internet Telus actuellement puisque l'Internet Koodo se déconnecte sans cesse.

 

Je veux préciser que je prétend que la date d'activation est le 13 janvier même si ce n'est pas écrit mot pour mot dans le courriel de confirmation c'est écrit Term: January 13, and renews month to month.

Alors l'activation serait le 13 janvier?

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6 commentaires

Nancy Hudon

Même chose ici  😔

Inscription au service internet Koodo le 28 décembre dernier. Reçu modem et compagnie. Il semblerait que je devrais recevoir un courriel d’activation pour le 11 janvier mais rien reçu. J’ai parlé avec quelques personnes chez Koodo et personne ne semble capable de me répondre.  Pas facile...

E

J'ai parlé a un agent et après 30 minutes au téléphone personne est au courant du fonctionnement. Je comprends que l'Internet résidentiel est récent chez Koodo mais de là a ne pas avoir aucun idée du processus et de ne pas savoir a qui me transférer pour de l'aide est plutôt très ordinaire pour rester poli.

 

Très difficile, je ne sais pas quoi faire, ils ne seront pas non plus me dire comment retourner l'équipement si je veux annuler tout ça?

Dinh
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Ce lien pourrait vous aider avec la configuration Internet https://www.koodomobile.com/fr/setup/internet


Avez-vous suivi ces étapes pour l'activer ?

Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
E

Ce lien pourrait vous aider avec la configuration Internet https://www.koodomobile.com/fr/setup/internet


Avez-vous suivi ces étapes pour l'activer ?

Bien sûr, je m'y connais quand même bien en informatique/réseautage mais je n'ai jamais vu quelque chose d'aussi mal informés pour l'activation. Une feuille dans la boîte d'équipements expliquant les étapes et la date officiel du service aurait été bien utile. 

Plusieurs ici semble croire que nous devons avoir un courriel d'activation et le service au téléphone n'est pas au courant de rien sur les étapes.

 

Je vais voir demain si ça fonctionne parce que pour l'instant ça ne s'annonce pas très positif.

E

Même chose ici  😔

Inscription au service internet Koodo le 28 décembre dernier. Reçu modem et compagnie. Il semblerait que je devrais recevoir un courriel d’activation pour le 11 janvier mais rien reçu. J’ai parlé avec quelques personnes chez Koodo et personne ne semble capable de me répondre.  Pas facile...

Avez trouvé la solution Mme Hudon? Parlée a quelqu'un qui a réglé le problème ou bien l'Internet fonctionne en installant l'équipement a la date d'activation du contrat?

Nancy Hudon

Le jeudi 11 janvier, journée prévue pour l’activation, après le 3e appel au services aux clients de Koodo, personne ne semble savoir comment ça marche encore ...😟

En soirée du 11 janvier à 22h Pouff! Plus d’internet avec mon distributeur principal. Débranché !😲  J’ai alors installé le modem et routeur de Koodo pour voir si par hasard cela fonctionnerait et ça marchait.🤔

J’ai finalement reçu le courriel d’activation le vendredi 12 janvier pour me dire que l’activation était pour le 11 janvier. 🙄

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