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Question

Changement adresse courriel pas pris en compte?


Bonjour,

J’ai changé mon adresse courriel il y a quelques mois via Libre service → Mon profil. Ma nouvelle adresse courriel est bien indiquée.

Cependant, Koodo envoie encore ma facture via mon ancienne adresse courriel. Comment mettre à jour l’adresse courriel où Koodo envoie ma facture ?

Merci


2 commentaires

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Bonjour

Il semble que ce soit un problème avec leur système. Je vous recommande de contacter Koodo directement et de planifier un rappel de leur part sur www.koodo.com/chat

Quoi qu'il en soit, Koodo n'envoie pas de facture par courrier électronique. Ils ont envoyé une « notification » de la facture. Si vous souhaitez voir la facture réelle, vous devez toujours vous rendre en libre-service et la télécharger.

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour @grifoli 

Veuillez vous connecter au libre service, puis accéder à cette page https://www.koodomobile.com/fr/help/go-paperless-e-bill et allez désactive puis réactiver l’avis de la facture par courriel.

Cela devrait mettre à jour l’adresse courriel pour l’avis de la facture

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