Avez vous trouver je suis dans la même situation je commence à être en vrai criss la 

Je n’ai trouvé nul part… par contre il y a des gens sur ce forum qui tente de répondre à ma question précédente… on verra bien. Par contre, côté humain c’est fou cette situation!!! La seule entreprise où j’ai eu un extraordinaire service de personne à personne c’est Oxio.

Le modèle de service de Koodo est différent de celui des autres opérateurs de téléphonie mobile. (en fait beaucoup copient Koodo). il est également conçu pour être une marque en libre-service. Il n'y avait pas de numéro direct à appeler. si vous cherchez un numéro à appeler, optez pour Telus/Rogers/bell . si vous voulez parler avec un représentant, vous devez discuter avec son robot numérique à www.koodo.com/chat. Si le représentant numérique ne peut pas répondre à votre question, il programmera un représentant pour vous rappeler.

J’ai le même problème. Le clavardage pour prendre rendez-vous avez un agent fonctionne si on est rapide sur le clavier (ce n’est pas toujours mon cas), mais quand le rendez-vous téléphonique a  lieu, on ne nous donne pas le temps de taper les options et l’appel est annulé. Deux autres tentatives sont faites et aboutissent à deux autres échecs. Koodo ne veut tout simplement pas parler à ses clients. Il est invraisemblable qu’aucun numéro de téléphone existe pour qu’on puisse parler à un agent en chair et en os.

pouvez-vous décrire quelle option vous devez choisir rapidement ? Je suis confus. De plus, quel était le problème pour lequel vous aviez besoin d'aide ? vous pouvez les gens dans le forum aussi.

La première option. Ne pas y répondre à temps annule toutes les autres et, par conséquent, l’appel. Mon problème est que j’ai reçu un courriel de Koodo qui demande des éclaircissements, mais c’est une adresse sans réponse possible. Il est essentiel que je parle à un agent. Mais autant essayer d’aller en enfer à pied.

cela signifiait l'option de cliquer sur le numéro "1" dans le clavier du téléphone pour parler à un agent ? Je pensais que c'était assez facile à faire. avez-vous quelqu'un d'autre à proximité pour vous aider si vous avez besoin d'aide au téléphone ? Concernant la confirmation sur l'adresse, avez-vous essayé de commander un téléphone en ligne ?

Je ne suis ni sénile ni manchotte. Ce n’est pas ma faute si Koodo ne donne que 2 secondes pour appuyer sur 1 - un laps de temps trop court pour ramener le clavier à l’écran s’il s’est assombri.

Je ne comprends pas ce que vous dites à propos de l’adresse, Moi, je dis que le courriel que j’ai reçu de Koodo est un courriel auquel on ne peut pas répondre.

Je n’ai pas besoin d’un téléphone! J’ai besoin de parler à un agent au sujet d’un aspect de la sécurité de mon compte, et je n’en parlerai à personne d’autre.

Merci de votre intervention.

Mais pour finir cette conversation: Je ne veux pas régler mon problème avec quelqu’un du forum. Tout ce que je veux, c’est un numéro de téléphone direct qui me permettra d’appeler MOI-MÊME un agent en chair et en os de Koodo pour régler mon problème. Un point, c’est tout.

C ‘est invraisemblable qu’il faille passer des heures dans un forum en ligne pour avoir un numéro de téléphone.

J’en ai assez. Je sors.

Je suis presque sûr qu'ils vous ont permis d'avoir plus de 2 secondes pour sélectionner le numéro "1". Je ne vous ai pas demandé de demander à quelqu'un de parler pour vous. J'ai demandé si quelqu'un était là pour pousser le numéro un pour vous et vous pouvez parler normalement à un agent vous-même. J'ai posé des questions sur le courriel parce que c'était l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les gens contactaient Koodo et vous n'avez rien dit sur la raison pour laquelle vous vouliez parler à Koodo. Quoi qu'il en soit, si vous ne pouvez pas parler à un agent en programmant un rappel, vous pouvez essayer de discuter avec lui via sa messagerie Facebook/Twitter officielle. les liens sont en bas de la page web. l'autre façon est d'aller à un kiosque Koodo et de demander à un représentant là-bas.

En réponse à votre première remarque: non.

En réponse à la suivante: je n’ai besoin de personne pour appuyer sur les touches. Que je le fasse ou que quelqu’un d’autre le fasse n’y changera rien si le délai est trop court. Je ne comprends pas votre raisonnement.

Oui, je vous ai dit quelle était la raison pour laquelle je veux parler à un agent: j’ai dit qu’il s’agit d’un problème de sécurité de mon compte et que je ne veux pas en parler à qui que ce soit d’autre.

Je vais essayer FB.  Mais les commentaires que j’ai lu sur Koodo dans FB ne sont guère encourageant.

Merci de votre persistance. Cette conversation est terminée.