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Question

Message d'erreur


Bonjour, 

J'ai changé mon forfait cellulaire via le libre-service mais je n'arrive pas à changer l'extra, j'ai toujours le même message d'erreur qui s'affiche soit " OUSTANDING ORDER! " FR- There is currently an outstanding order in progress and it is blocking the ADD On selection. 

Je n'ai aucune commande en attente pourtant. Je n'ai jamais eu de problème par le passé à faire des changements dans mon compte. Comment je peux régler ce problème??? 

Merci!


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4 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour

Pourriez-vous réessayer sur un autre navigateur Web ou essayer avec le mode invisible/incognito du navigateur Web ?

Merci pour la réponse. J'ai essayé ces 2 options et rien ne fonctionne, j'ai toujours le même message qui apparaît. 

Niveau d'utilisateur 7
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Permettez-moi de signaler un représentant pour voir si le problème peut être résolu ici. vous pouvez également contacter Koodo directement en planifiant un rappel de leur part.

 

 

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour @Monya 

Nous avons vérifié l’extra a été ajouté à votre compte, vous le verrez dans votre compte libre service dans la section Gérer mes à-côtés

 

Merci d’avoir patienté!