Je n'arrive pas à m'abonner à cause des "informations dans mon dossier de crédit"

J’ai essayé de m’abonner deux fois et l’enquête de crédit échoue, donc Koodo annule mon abonnement. J’habite dans une maison ou le LTE ne rentre pas. Je veux m’abonner à koodo pour avoir les appels Wi-Fi ASAP!

La première fois, je venais de déménager et mon dossier de crédit ne reflètait encore pas ma nouvelle adresse. Ça prend du temps pour que Mastercard update mon adresse au dossier de crédit. J’ai donc ouvert tout de suite une dispute chez Equifax et modifié mon adresse, et celle-ci a été modifiée ce matin, mais ça ne fonctionne pas encore du côté de Koodo. Et ils ne veulent pas me dire quelle information est inexacte. Mes infos sont toutes à jour.

C’est quoi, le problème?