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Bonjour à tous, je viens de changer de forfait car j’ai trouvé un forfait plus intéressant et je l’ai fait moi même via le libre service. Mais je n’arrive pas à ajouter l’extra. Lorsque je le selectionne, une page suivante se charge puis il est écrit “vous n’avez aucun extra” alors que je l’ai bien selectionné. Je me suis déconnecter et reconnecter en effacant mon historique de navigation, même problème. Quelqu’un pour m’aider svp ? 

Avez-vous terminé le changement de votre forfait ? Quel avantage disponible votre nouveau forfait vous permet-il de sélectionner et qui vous intéresse ?


Avez-vous terminé le changement de votre forfait ? Quel avantage disponible votre nouveau forfait vous permet-il de sélectionner et qui vous intéresse ?

Oui je l’ai terminé, et lorsque je regarde sur :

Libre service > Sommaire > Mon numéro “gérer le forfait et les données > 

Je vois en détail mon forfait qui a bien été changé et je vois un extra mais je le vois uniquement sur cette page. Lorsque je vais pour modifier mon extra, il est écrit que je n’ai aucun extra, je sélectionne celui qui m’intéresse (Messagerie internationale illimité), je clique sur suivant > et ensuite il est écrit vous n’avez sélectionné aucun extra - confirmer les changements  

 

Je ne comprends pas si je l’ai ou pas. 


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Merci 


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