Forfait plus compétitif réservé aux nouveaux clients

Je suis un client fidèle de Koodo depuis longtemps et mon forfait n'est plus compétitif depuis plusieurs années. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas le changer pour le forfait 20GB à 29$. Celui-ci est réservé aux nouveaux clients seulement. Ce type de forfait est également offert par la concurrence. Est-ce que je peux y avoir droit moi aussi ? Cela me semble être un non sens de ne pas l'offrir à des clients fidèles.