Bonjour
si vous changez votre numéro en numéro temporaire, pouvez-vous utiliser ce numéro pour activer les appels wifi ? Si cela ne fonctionne pas et que l'erreur persiste, vous devrez planifier un appel et demander à un représentant de vous aider.
Merci Dinh.
Je pourrais re-changer temporairement à mon no tél temporaire 2024-09-03 à 2024-09-10,
pour confirmer ou non s'il s'agit du problème; inutile pour moi, puisque je
veux Voix sur WiFi (en documentation Koodo) pour mon numéro actuel,
(mon 'vrai' depuis des années).
Et si jamais l'activation reste effective après re-changé à mon vrai no tél,
si cette activation "retombait", j'aurais le même problème, mais cette fois
le no tél temporaire ne serait plus à moi!
Il semble que Telus (qui s'occupe de (Appels Wi-Fi)?) a mon no tél temporaire
de mon contrat du 2024-09-03.
Je pense avoir à contacter une personne Koodo ou Telus (comment?),
pour qu'il change mon no de tél à mon vrai.
Ou autre correction (exemple activer VoLTE ds mon forfait?).
Je ne veux pas trop expérimenter, mon tél capote vraiment :
notification en boucle, oblige d’éteindre le Galaxy A53 5G!
Bonjour @protozoaire
Nous avons vérifié de notre côté et le numéro a été transferé avec succès hier.
Avez vous essayé de réintialiser les paramétres réseau dans les réglages de votre téléphone (si non, vous pouvez le faire en suivant le tutoriel ici https://koodo.sds.modeaondemand.com/fr-ca/tutorial/galaxy-a53/14.0.0/feature_network_reset-rinitialisation-des-rglages-rseau)
Merci @Flo Koodo.
Appels Wifi ne fonctionnent pas encore.
De plus en plus certain que le "fournisseur" appel Wi-Fi pour Koodo (Telus?)
a mon no tél Koodo temporaire (367-977-5697, au contrat boutique Telus 2024-09-03),
suivant les ci-bas, de Telus
le no de tél ne correspond pas à celui dans nos dossiers
N'ont pas mon no tél actuel Koodo, changé 2024-09-10, que j’ai depuis longtemps, Virgin Plus, et autres), qui fonctionne bien : j'appelle et reçoit des appels sans problème,
surtout quand je suis dehors, plus bas (*1).
J'ai réinitialisé le réseau mobile sur mon Galaxy A53, suivant le lien de votre commentaire
https://koodo.sds.modeaondemand.com/fr-ca/tutorial/galaxy-a53/14.0.0/feature_network_reset-rinitialisation-des-rglages-rseau)
et fait la procédure Activer les Appels Wifi, 2 fois hier, 2024-09-12T13:59 + autre, et aujourd'hui 2024-09-12T14:48 (ci-bas, (*1) Dehors)
Détails, procédure complète (possiblement utile pour d'autres utilisateurs)
je vais dehors, mobile 4 barres, Wi-Fi fort, Activer Appels Wi-Fi
(dehors, sinon signal faible, voir (*1) plus bas)
1. Réinitialiser paramètres du réseau mobile
--------------------------------------------
Galaxy A53 > Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation
> Réinitialisation paramètres du réseau mobile > Réinitialisation des paramètres
Voulez-vous vraiment? ... irréversible. ...
il se peut que vous ne puissez plus vous connecter à votre réseau mobile
uRéinitialisation]
> Réinitialisation # Notification sur Galaxy A53: Les paramètres réseau ont été réinitialisés
J'éteins le tél (vraiment, long sur bouton marche/arrêt), et remet en marche, au cas où
2. Activer les Appels Wi-Fi sur Samsung Galaxy A53 5G
-----------------------------------------------------
Galaxy A53 > (app) Téléphone > paramètres > Appels Wifi : Désactivé ((o) )
> Désactivé ((o) ) # pour l'activer
Votre position envoyée à Google et à votre fournisseur ...
uAnnuler] rActiver]
> Activer
Appels Wifi : Activé ( (o))
Adresse d'urgence
Mettre à jour votre adresse ... pour urgence 911 # cliquable
# Doit être fait MAINTENANT (avec réseau mobile et Wi-Fi fonctionnels!), sinon:
# quand réseau mobile trop faible, mon Samsung Galaxy capote en notification en boucle (Impossible d'activer appels Wifi ...)
> ... mettre à jour le 911 pour appels d'urgence
telus.identity (approx) demande *mon* no tél Koodo, pour m'envoyer par tél un code d'accès unique : (mon no Koodo actuel)
> Continuer
le no de tél ne correspond pas à celui dans nos dossiers! ... Continuer]
> je ( > Retour, en bas de l'écran) ..., à Appels Wifi, que je DÉSACTIVE si activé,
SINON, quand le signal mobile deviendra trop faible, mon Galaxy A53 capote,
en boucle notifcation (impossible d'activer appel Wifi);
je dois éteindre et rallumer le téléphone pour l'arrêter.
(*1) Je dois être hors de la maison;
dans la maison, le signal cell faible, 2 barres ou moins, et c'est "en partie"
ce qui fait capoter le tél en boucle inarrêtable sur Notification (impossible d'activer appel Wifi!)
Conclusion au 2024-09-12 :
je crois avoir à retourner à la boutique Telus pour "corriger" mon no tél "pour appels Wi-Fi",
boutique Telus où j'ai eu mon contrat Koodo 2024-09-03 avec no tél temporaire,
et où 2024-09-10 j'ai fait changer ma carte SIM et mon no tél pour mon compte Koodo.
2024-09-16 Les Appels Wi-Fi fonctionnent sur mon Galaxy A53 5G, avec service mobile Koodo!
Ma conclusion dans mon commentaire du 2024-09-12
(Merci @Flo Koodo. // Appels Wifi ne fonctionnent pas encore.)
était correcte, Telus (ou autre?) avait mon no tél TEMPORAIRE, donc
l'envoi du SMS du code pour vérifier mon adresse service 911 ne marchait pas
(en fait, faisait CAPOTER mon tél, en boucle ds une Notification!)
Appels Wi-Fi fonctionnent, vérifié, suite à :
2024-09-13, vendredi, à boutique Telus, j'ai exposé le problème; la gentille dame m'a programmé
un appel service clientèle Koodo, ont appelé tout de suite.
Service clientèle Koodo : ré-expliqué, m'ont mis en attente (1h15min, comme aux gouvernements!)
pour service technique. Attente approx 10 minutes.
Service technique ont vu que c'était le cas :
mauvais no de tél pour appels Wi-Fi, adresse d'urgence code de vérification,
vont travailler pour corriger,
je vais avoir des nouvelles d'ici 48 heures (ouvrables?), donc mardi au plus tard.
2024-09-16 PM J'essaie Galaxy > (app Tél) > Paramètres > Appels WiFi > Activer : ... accepter conditions, ...
(dehors, signal cell potable, signal Wi-Fi fort, mon signal cell TRÈS faible ds la maison!
en plein centre de Limoilou (c'était auss le cas avec VirginPlus!))
Ça marche! L'activation, avec code par SMS marche; appels Wi-Fi maintenant activés.
Et quand j'entre dans la maison : se met auto en (Appels Wi-Fi), petit icône en haut.
Finalement merci Koodo, mais Ouf!