Bonjour

Parce que le téléphone n'était pas compatible avec le réseau Koodo VoLTE, donc lorsque vous passez/recevez des appels, il devrait malheureusement utiliser le réseau 3G. Vous devrez utiliser l'un des téléphones répertoriés dans ce https://www.koodomobile.com/fr/help/volte

Cette liste est de loin d'’être complète, il y a beaucoup plus de modèle de téléphone de compatible c"est certain.  Il y a aucun téléphone Xiaomi/Poco de répertorier.  Voici les specs de mon téléphone.

https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-90061/#:~:text=POCO%20M6%20Pro%20supports%20SIM,Netcom%20and%20dual%2DSIM%204G.

7. Q: What kind of network does POCO M6 Pro use?
A: The network standard used by POCO M6 Pro is GSM/WCDMA/LTE, and the network frequency is "GSM:2/3/5/8
WCDMA:1/2/4/5/6/8/19
LTE:1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/26/28/38/40/41/66", which is provided by Movistar/ATT/Claro/Telcel /Vodacom/MTN and other operators support.
POCO M6 Pro supports SIM primary and secondary card differentiation, 4G+, 4G carrier aggregation, high-order modulation, VoLTE high-definition voice calls, radio and television network support, dual-SIM full Netcom and dual-SIM 4G.
The SIM card slot type of POCO M6 Pro is a three-select two card holder. The SIM card slot position is SIM1 on the inside and SIM2/TF on the outside.

Comme je l'ai mentionné plus tôt, ce n'était pas une question de matériel. Peu importe que votre appareil dispose ou non de la dernière puce. Il s'agissait de la compatibilité de votre téléphone avec Koodo VoLTE. Le téléphone doit être certifié par Koodo pour fonctionner. Aucun téléphone Poco ne fonctionnera avec Koodo VoLTE car Koodo n'a rien testé et approuvé avec le fabricant.

je cherche des abonnées de koodo qui ont la suprise dans leur facture de mois de juin et juillet un extras de 3$ à payer à chaque mois sous prétaxe que leurs téléphones ne sont pas compatible avec le réseau téléphonique koodo. merci!

Je suis un très ancien abonné koodo, celui-ci ne m’a jamais demadé de certifier mon téléphone auprès de service de cientèle. Cette année de 2024, il demande que les téléphones soient certifier et compatible, c’est-à-dire que tous les téléphones doient être achetés chez koodo pour eviter à payer des extras 3$. Tous les teléphones de la version global foctionnent sur le réseau 4G et 5G de koodo, sauf que koodo a changé de politique, il n’accepte plus les téléphone acheter à étranger avec IMEI NON RÉPERTORIER dans son système , malgre qu’ils sont compatible avec les bande passantes 4G et 5G de son réseau. les fréqunces en MHZ de koodo pour la 4G et 5G: 

4G : B2(1900) B4(1700/2100 AWS1) B5(850) B17(700) 

5G : N12(700) N66(1700) N78(3500) 

Je suis d'accord. Il s'agit en fait de frais pour utiliser un réseau plus lent. Et pour empirer les choses, les appareils compatibles VoLTE qui sont exclus de VoLTE parce qu'ils ne sont pas sur la liste blanche obligent littéralement les clients à utiliser des appareils vendus par Koodo.

Je pense que cela justifie une plainte officielle

https://www.koodomobile.com/fr/services/crtc-wireless-code