Bonjour, j'ai eu un très mauvais service avec une personne au service à la clientèle. On m'a chargé un frais d'itinérance que je n'ai pas utilisé. J'aimerais faire une plainte, mais elle n'a jamais voulu me transférer au département des plaintes. Elle m'a dit d'aller sur Facebook, mais je n'ai pas de réponse des agents. Comment faire pour faire une plainte ?
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Bonjour
Avez-vous voyagé à l'extérieur du Canada? quel était le montant des frais de roaming sur la facture ?
Bonjour
Nous avons vérifié et selon la note du représentant, il y a eu une utilisation de données qui a déclenché les frais
Pour en savoir plus sur comment éviter les frais à l’itinérance, veuillez visiter cet articie
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