Koodo Communauté
Question

Modification de compfe/double facturation


Bonjour.

Mon conjoint et moi, avons toujours eu nos cellulaires sur la même facture. Au mois de mars, il est allé en boutique pour changé de téléphone.  Comme le téléphone était indisponible en boutique mon conjoint a reçu son téléphone par la poste. Le représentant nous a dit de ne pas se préoccuper de la nouvelle carte sim.

Au début avril, quand le forfait acheté n'est pas apparu à mon nouveau cycle de facturation, c'était toujours l'ancien forfait, nous sommes retourné en boutique.  Après quelques manipulations informatique, le représentant nous a dit de mettre la nouvelle carte sim, et que tout fonctionnerait. 

Ce fut le cas. Le problème c'est que quelques jours plus tard, mon conjoint a reçu une facture. Facture sur laquelle figure le mois de mars. Mois de mars que j'ai payé sur notre facture conjointe.  

Est-ce possible d'avoir un # de service à la clientèle pour régler se problème ? 

 

 


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Bonjour
il semble que quelqu'un ouvre un nouveau compte au lieu de mettre à niveau votre compte actuel. Dans quel magasin es-tu allé ? c'était une boutique Koodo ? Pour parler à un représentant, vous devrez planifier un rappel de sa part en utilisant son assistance Koodo www.koodo.com/chat