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Koodo Communauté

J'ai pris une Sim Koodo le 14 juin de cette année et aujourd'hui je reçois la facture de 114,86$ à payer, je trouve que c'est perdre de l'argent d'autant plus que je n'ai pas accès à l'internet( Google,Gmail, youtube...) Seulement Whatsapp et Messenger , pourtant j'avais opté pour 20G à 39$/mois. Je veux utiliser maintenant le service prépayé pour prendre un forfait plus bas, au lieu de continuer à payer pour quelques choses dont je ne profite même pas. Dites moi ce que je dois faire pour aller au service prépayé?

 

quel modèle de téléphone utilisez-vous ? avez-vous vérifié vos paramètres de données pour vous assurer qu'ils ont été correctement définis conformément aux instructions de Koodo https://www.koodomobile.com/en/help/setting-data-your-non-koodo-phone

si vous souhaitez accéder au service prépayé , vous devrez ouvrir un nouveau compte avec Koodo prépayé et transférer votre numéro de postpayé à prépayé


Le problème est résolu grâce au lien que vous m'avez envoyé, j'ai paramétré mes données et la connexion marche bien à présent.