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Voici le montant de mes deux lignes cellulaires sur le même compte:
 


J’avais vu lors de l’inscription qu’en m’inscrivant au prélèvement automatique, le montant du forfait baisserait de 5$ et serait donc 29$ avant taxes (comme le montre la ligne du bas).

Par contre, encore une fois, comme le montre l’image, seulement une de mes lignes bénéficie du rabais, où est-ce que je peux faire la demande pour que le rabais soit appliqué sur mes deux lignes ?

Merci et bonne journée!

Bonjour

Étiez-vous tous les deux sur le même forfait cellulaire ? Avez-vous changé votre forfait pour un forfait plus récent offrant un rabais sur les paiements préautorisés ?
 

Bonjour,

Je suis un nouveau client Koodo. J’ai ouvert mon compte avec ma ligne uniquement (puisque je n’ai pas vu d’option d’ouvrir un compte avec deux lignes directement). Ensuite, j’ai ajouté la ligne de ma conjointe, mais le rabais ne s’est pas appliqué sur sa ligne, même si mon compte accepte les paiements préautorisés.

Merci.

Bonjour,

Je suis un nouveau client Koodo. J’ai ouvert mon compte avec ma ligne uniquement (puisque je n’ai pas vu d’option d’ouvrir un compte avec deux lignes directement). Ensuite, j’ai ajouté la ligne de ma conjointe, mais le rabais ne s’est pas appliqué sur sa ligne, même si mon compte accepte les paiements préautorisés.

Merci.

Je vous recommanderais de planifier un rappel et de demander à un représentant d'examiner la question. Je pense qu'il y a eu un problème dans leur système. Allez ici www.koodo.com/chat

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