Bonjour,
Un représentant Koodo m’a appelé pour me proposer un changement de forfait et de téléphone que j’ai accepté. Il ne m’a jamais averti que j’aurai des frais de connection de 60$ en faisant ce changement par téléphone avec lui et que je ne les aurais pas en faisant le changement moi meme en ligne. Notre conversation a été enregistrée . Vous pouvez vérifier que je n’ai jamais été informée de ces frais, sinon je n’aurai pas accepté le changement.
Je trouve cette méthode non correcte et aimerait etre remboursée de ce frais non annoncé.
Merci de donner suite a ma demande