Bonjour,
Mes frais de balance sont a 0$ mais je les paye toujours dans ma facture. Comment faire pour que ce prelevement s’arrete. Est-ce que le trop percu par Koodo sera remboursé ?
Merci
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour
est-ce le mois dernier que vous l'avez eu à zéro. Le montant du téléphone Koodo a été déduit par mois civil et n'était pas à la même date que votre date de facturation. Donc, parfois, vous avez vu que le téléphone était déduit mais n'apparaissait pas dans la facture actuelle mais dans la suivante. Pour vous assurer qu'ils l'ont bien fait, je vous recommande de télécharger la première facture et le contrat de service pour voir s'ils ont déduit une période de 24 mois ou non.
Niveau d'utilisateur 3
+4
Juste pour ajouter à ce que Dinh a mentionné, vous pouvez voir l’hsistorique de la balance Koodo dans la page de la balance Koodo https://www.koodomobile.com/fr/help/the-koodo-tab-page-in-self-serve
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