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Question

frais d'itinérance


Bonjour, j'ai envoyé 1 texto par jour quand j'étais en voyage au États-Unis. Croyant que j'avais un forfait avec données uniquement au Canada mais texto Canada-États-Unis, j'avais enlevé le mode itinérance sur mon cell mais conservé le réseau pour ne pas manquer un appel qui aurait ou être urgent. J'ai envoyé 5 textos car que je croyais que c'était gratuit. J'ai été chargé 14$ à chaque jour ou j'ai envoyé le seul texto. Comment faire pour parler à quelqu'un et faire enlever ces frais?

Merci beaucoup


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3 commentaires

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Bonjour

sur quel forfait cellulaire es-tu ? pouvez-vous publier un instantané du forfait cellulaire ici ? cachez toutes les informations personnelles avant de publier, s'il vous plaît. Si vous avez envoyé des SMS et utilisez easyroam, cela vous coûtera 14 $/jour.

Comment contacter le service client chez Koodo? Mon itinérance était désactivée. J’ai seulement envoyé un texto comme je fais normalement. Aucune donnée utilisée. Voici mon forfait.

 

Niveau d'utilisateur 7
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votre forfait cellulaire comprend l'envoi de SMS si vous envoyez à partir du Canada uniquement. si vous avez envoyé un SMS depuis les États-Unis, des frais d'itinérance seront appliqués. vous pouvez également vérifier votre libre-service et votre utilisation pour voir si des données ont été utilisées. Si vous souhaitez contacter Koodo, vous pouvez planifier un rappel www.koodo.com/chat ou envoyer un message sur leur compte Facebook/X. les liens sont ci-dessous au bas de cette page Web