Koodo Communauté
Question

Facture érronée


Bonjour,
Ma facture mensuel Koodo est subitement passée de 40,84 $ à 46,59 $.
Je ne comprends pas pourquoi.
Jusqu’au mois d’avril j’avais le forfait 35$ et ce mois je constate que le forfait est passé à 40$ sans préavis.

Merci de m’aider.


3 commentaires

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Bonjour

selon la réglementation, Koodo n'a besoin que de 30 jours pour annoncer le changement de prix de votre forfait cellulaire. Je vous recommande de télécharger la facture PDF dans votre libre-service. Téléchargez les 2 dernières factures et vérifiez la dernière page de la facture. https://www.koodomobile.com/fr/help/viewing-and-downloading-your-bills

 

Bonjour Dinh,

J’ai fait les vérifications.  Le mois de mars dernier, ma facture était de 40,77$  pour un forfait de 35$. Le mois d’avril elle était de 40,84$ pour un forfait de 35$. Cependant, pour ce mois de mai, la facture est subitement devenue 46,84$ pour un forfait maintenant de 40$. Je ne comprend pas cette augmentation.

Merci de votre aide.

Niveau d'utilisateur 7
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as-tu téléchargé la facture pdf en libre-service ? veuillez consulter la page 3 et la dernière page de la facture pdf de mars et avril. Koodo de temps en temps, augmente son prix mais cela devrait être notifié sur la facture

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