Bonjour.
j’ai modifié mon forfait. Et sur ma facture, les deux montants sont facturés (celui pour l’ancien forfait et celui pour le nouveau forfait) pour la même période.
Comment faire pour régler la situation?
merci.
Facturation en double.
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour
Quand as-tu changé de plan ? était-ce juste à la fin de votre cycle de facturation ? Pourriez-vous télécharger la dernière facture PDF en libre-service et consulter les pages 3 et 4 de celle-ci pour plus de détails ? ils vous ont généralement remboursé le crédit de la facture du mois précédent
Bonjour
Quand as-tu changé de plan ? était-ce juste à la fin de votre cycle de facturation ? Pourriez-vous télécharger la dernière facture PDF en libre-service et consulter les pages 3 et 4 de celle-ci pour plus de détails ? ils vous ont généralement remboursé le crédit de la facture du mois précédent
Merci. Je vais aller vérifier.
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