Koodo Communauté
Question

facturation différentes


Savez-vous pourquoi j’ai passé d’un forfait mensuel de 35$ à 40$ d’avril à mai? Même forfait cellulaire, rien de différent. Et un robot conversationel ne sert pas à grand chose dans ces circonstances. Y-a-t-il du monde qui répondent au service à la clientèle?? Caroline Rousselet


3 commentaires

Niveau d'utilisateur 3
Badge +4

Bonjour @crousselet 

Nous avons vérifié et il y a eu une augmentation de prix annoncée sur la facture d’avril, veuillez vérifier la page 6  de votre facture https://www.koodomobile.com/fr/help/viewing-and-downloading-your-bills

Bonjour

Merci de m indiquer ou trouver l information sur la page 6 de ma facture d avril en bas en tout petits caractères.

De plus le delai de 30 jours cours est expiré mais je n ai recu la facture qui représente ce changement qu aujourd'hui.

A mon avis ce n est pas legal cette facon de faire.

Avez vous une solution a me proposer pour eviter un recours?

 

En vous remerciant d avance pour votre collaboration.

 

Caroline Rousselet 

***86

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Ne publiez pas votre numéro personnel sur un forum public. quelqu'un peut prétendre qu'il est Koodo et vous frauder. Votre facture PDF détaillée en libre-service est celle que vous devez rechercher. Téléchargez vos 2 dernières factures et vérifiez la page 3 et la dernière page de la facture PDF. La réglementation actuelle du gouvernement exige un préavis d'au moins 30 jours pour tout changement de prix.

Commenter