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Ma facturation depuis juillet à augmentée, elle est passé de 50,34$ à 75,34. 

J’ai discuté avec Stéphanie de votre équipe Koodo en juillet  (2024) dernier suite à cette hausse que je ne comprenais pas.  Aucun changement dans mon forfait a été fait et je m’explique mal cette hausse.

Cette dernière m’a mentionnée que la facture d’août sera ajustée suite à un crédit de 31,14$.

Je me questionne sérieusement le pourquoi vous augmenté la facture lorsqu’il n’y a aucun changement.

J’aimerais avoir des réponses.

Je vous recommande de vous connecter à votre libre-service et de télécharger votre facture électronique PDF détaillée à partir du moment où votre facture était normale.

Vous devrez examiner vos factures et identifier ce qui était différent ou modifié d’une facture à l’autre. Examinez également les petits caractères de la dernière page.  Ne vous contentez pas de parcourir ces pages.  Vous devez consulter ces factures électroniques PDF détaillées pour comprendre vos frais.

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