Bonjour @Tipot 

La carte sim est activée d’habitude 1 jour avant d’être expédiée vers votre adresse, et la facturation du forfait commencera une fois la sim activée.

Si vous êtes toujours facturé, veuillez envoyer un message ici pour le faire ajuster.

J'ai eu la même surprise. J'ai reçu une facture de 12$ pour la semaine du 23 avril mais j'ai reçu ma carte que le 28 avril et activer ensuite..

quand avez-vous commandé la carte SIM ? Koodo a utilisé Postes Canada pour livrer la carte SIM à votre domicile. Y a-t-il eu du retard dans votre région ? aussi, avez-vous utilisé la carte SIM tout de suite ou avez-vous attendu au bout d'un moment ?

Non pas de retard et oui tout de suite après avoir recu.

si le retard provient de Postes Canada et non de vous-même, vous pouvez contacter Koodo directement et lui demander de se pencher sur la question. il était étrange de voir que la livraison de votre carte SIM prenait plus d'une semaine. Vous pouvez programmer un rappel de leur part sur www.koodo.com/chat