Bonjour,
J'ai pris un téléphone à 0$ (prix du téléphone) et 30 $ de forfait mensuel, le contrat était pour deux ans. depuis le début, Koodo me charge 67$ tous les mois. je veux m'entretenir avec un agent de Koodo pour tout mettre au clair.
Merci
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Bonjour
Est-ce votre première facture ? Si oui, pouvez-vous vous connecter à votre libre-service, accéder à la zone de facturation et télécharger la facture PDF ? Vérifiez les pages 3 et 4 de celui-ci, il devrait y avoir plus d'informations pour expliquer les frais. De plus, votre entente de service lors de votre inscription chez Koodo peut également vous aider.
De plus, ce lien pourrait aider https://www.koodomobile.com/fr/help/your-koodo-bill-after-youve-activated-a-new-account-or-added-a-new-line
J'ai pourtant été clair,
J'ai un téléphone acheté à 0$ ( promotion) et 30$/mois pour le forfait pendant deux ans. Je m'attends à ce que 30$ +taxes me soit chargé chaque mois en tout cas'ois de 35$/mois avec taxe. Je suis facturé à 67 chaque mois. Qu'est ce que la facture me dira que je ne sais pas. Je veux parler à un agent Koodo pour régler la situation impossible de parler à un agent. J'ai la facture et on me charge doublement. Voilà le problème.
Merci
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J'ai pourtant été clair,
J'ai un téléphone acheté à 0$ ( promotion) et 30$/mois pour le forfait pendant deux ans. Je m'attends à ce que 30$ +taxes me soit chargé chaque mois en tout cas'ois de 35$/mois avec taxe. Je suis facturé à 67 chaque mois. Qu'est ce que la facture me dira que je ne sais pas. Je veux parler à un agent Koodo pour régler la situation impossible de parler à un agent. J'ai la facture et on me charge doublement. Voilà le problème.
Merci
Ceci est le forum des clients. Les gens ici sont des clients comme vous. Nous n'avons pas accès à votre compte. Si vous souhaitez parler avec un représentant, vous devrez planifier un rappel de Koodo Assist www.koodo.com/chat . Cependant, je vous recommande de simplement gagner du temps en téléchargeant votre facture et votre chèque.
Mon Dieu,
Tout un mystère pour parler à un agent.
Koodo Merci. Vivement que Contrat finisse avec cette maison. Dégouté.
Je vois que je suis facturé à 60$/mois pour 30G et appel illimité partout au Canada. Je me souviens mon contrat a ce packet à 30$. Je ne sais pas comment c'est devenu 60. Je veux Parler à un agent.
Merci
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Malheureusement, vous ne pouvez pas demander à être rappelé par un représentant du forum ici, comme je l'ai mentionné. Si vous avez besoin d'aide ici, vous pouvez poster votre facture ici (page 3 ou 4 de la facture pdf). Cachez tous les détails personnels avant de publier, s'il vous plaît.
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