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Billing error roaming plan - Erreur de facturation


Hi,

Comment puis je contacter un rep de Koodo pour faire corriger une erreur de facturation concernant mon forfait d'itinerance. J'ai été chargé pour 6 jours par erreur pour le.plan d'itinérance aux usa. Je suis arrivée aux usa le 30 avril 2024// How can I contact a Koodo rep to make a correction on my bill? I was charged for 6 days by mistake for the roaming plan to the usa. I arrived to the usa on 30 apr 2024.

Thanks/ Merci

Liline

 


1 commentaire

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Bonjour @Liline 

Désolé pour le délai de réponse

Nous avons vérifié et nous avons trouvé qu’il y a eu des appels faits/ reçus à l’itinérance ce qui a produit les frais.

Vous pouvez consulter les détails sur votre facture https://www.koodomobile.com/fr/help/viewing-and-downloading-your-bills

 

Plus sur comment éviter les frais à l’itinérance vous en trouverez ici 

 

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