Koodo Communauté
Question

Retour d'équipements Internet


Bonjour,

 

J'aimerais parler a un agent, j'ai retourné mon équipement internet il y a 1 mois et j'ai la confirmation que l'équipement est arrivé a destination.

 

Je reçois un courriel ce matin comme quoi ils n'ont pas encore reçu l'équipement et que je dois payer des frais si je ne l'envoi pas.

 

J'essai d'obtenir un appel sur le clavardage virtuel et personne est disponible pour me rappeler.

 

Merci


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2 commentaires

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Bonjour

Avez-vous le numéro de suivi qui vous indique que l'appareil a été reçu par Koodo ?

Concernant le rappel, avez-vous essayé la bonne page Web pour planifier le rappel www.koodo.com/chat

Oui j'ai réussi a parlé a un agent en soirée. Le jour ça ne fonctionnait pas.

 

Merci