Bonjour

Êtes-vous un client prépayé ou postpayé ? Avez-vous vérifié votre libre-service pour voir si tout allait bien ? Avez-vous payé votre facture ?

Bonsoir

Mon compte est payé et en ordre. J’ai un forfait mensuel. Un ingénieur doit me rappeler… car jamais eu de soucis avec le réseau à la maison ! Et là même mes parents avec Telus ont le même problème que moi avec Koodo. 

Vous ne pouvez malheureusement pas recevoir de rappel si votre téléphone ne fonctionnait pas. De plus, vous ne pouvez pas demander à être rappelé ici. Concernant votre problème, quel était le statut dans le coin supérieur de l'écran de votre téléphone ? Était-ce SOS ou aucun signal ? Pour le dépannage, suivez cette page Web https://www.koodomobile.com/fr/aide/je-n-obtiens-aucun-service-réseau

Par les appels WIFI je vais être en mesure de les recevoir  

sos et réseau indisponible.. les deux m’apparaissent. 

Par les appels WIFI je vais être en mesure de les recevoir  

sos et réseau indisponible.. les deux m’apparaissent. 

 

Ceci est un forum client, vous ne pouvez pas demander à quelqu'un de vous appeler ici. De plus, si le numéro affiché est « SOS », Koodo ne peut pas appeler votre numéro. D'après la capture d'écran, vous vous trouviez dans une zone où le signal n'était pas suffisant. Je vous recommande d'essayer de lire le lien de dépannage ci-dessus et de voir si vous pouvez le résoudre.