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Question

Problème d'appel appel avec un représentant


J’ai planifié un appel avec un représentant en utilisant l’assistant Koodo sur le site web. J'ai reçu l'appel, on m'as mis en attente et après 10 secondes, la musique s'est arrêtée et l'appel était complètement silencieux et je n'ai eu aucune réponse pendant environ 30 minutes. J'ai donc raccroché car je ne savais même pas si j'étais encore en attente. Maintenant, la seule façon de parler à quelqu’un est de prendre un autre rendez-vous téléphonique pour demain car il est trop tard pour aujourd’hui.

Ce n’est pas une très bonne expérience. en plus, c’était écrit que Koodo ferait 3 tentatives pour me contacter et il n’y en a eu qu’une seule.

Il n’y a vraiment aucun moyen de contacter quelqu’un directement???


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3 commentaires

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quel est le problème pour lequel vous avez besoin d'aide. vous pouvez également demander ici sur le forum. parfois, le problème peut provenir de la réception de votre signal. combien de barre de signal avais-tu ?

J’avais toutes les barres, mon signal était bon.. 

Je n’ai pas de problème à discuter, je veux seulement négocier mon forfait car j’ai eu une meilleure offre ailleurs, mais si je ne peux pas parler à un représentant pour faire ça, je vais juste prendre la meilleure offre et changer de compagnie.

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vous devrez planifier un rappel pendant leurs heures de bureau pour voir si un représentant de fidélité est réellement disponible. Je suppose que votre appel précédent pourrait avoir eu lieu le week-end ou le vendredi.