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Koodo Communauté
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Bonjour,

En date du 31 juillet 2023, mon internet via LTE n’a pas fonctionné pendant plusieurs heures dans la région du Saguenay Lac-Saint-Jean. Toutefois, les appels fonctionnaient parfaitement. 

J’ai tenté de redémarrer mon cellulaire, mais cela n’a pas réglé le problème. C’est un endroit où le signal rentre parfaitement habituellement.

Êtes-vous en mesure de me dire s’il y a réellement eu une panne de réseau dans cette région en date du 31 juillet 2023?

Est-ce que ça pourrait être un problème qui vient de ma carte SIM?

Merci

Bonjour 

si cela n'est arrivé qu'à vos données cellulaires, assurez-vous que l'APN a été configuré correctement https://www.koodomobile.com/fr/help/setting-data-your-non-koodo-phone

 

J’ai fait la vérification et l’APN est bien configuré. 

Est-ce que ça voudrait dire que j’ai un problème avec ma carte SIM et qu’elle devrait être changée?

J’ai fait la vérification et l’APN est bien configuré. 

Est-ce que ça voudrait dire que j’ai un problème avec ma carte SIM et qu’elle devrait être changée?

normalement, les données n'avaient pas de problèmes si l'appel et le texte étaient corrects. avez-vous vérifié s'il y avait un paramètre de limiteur de données dans le téléphone ? De même, combien de données vous reste-t-il dans le libre-service Koodo ?

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