ok, alors, je n’ai plus accès a mon compte, donc j’ai demander un renouvellement de mot de passe, mais là il ne reconnaisse plus mon courriel, alors je vais donner le numéro de téléphone et ils ne reconnaissent plus le numéro de téléphone. je ne trouve aucun numéro pour contacter support. qu’est que je doit faire?
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Bonjour
Votre carte SIM Koodo est-elle active ? et votre compte a-t-il été annulé dans le passé. Je me demandais si vous essayiez de vous connecter à un compte fermé.
oui, la carte sim était active, le forfait a expiré le 11 novembre et je n’ai plus accès pour changer la carte de réapprovision
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oui, la carte sim était active, le forfait a expiré le 11 novembre et je n’ai plus accès pour changer la carte de réapprovision
Vous êtes donc un client prépayé ?
Pouvez-vous vérifier si vous vous connectez au bon libre-service ? Je pense que vous auriez peut-être essayé de vous lancer dans le postpayé (service mensuel). Vous pouvez également composer le *611 à partir de votre numéro de téléphone pour vérifier le solde de votre compte.
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