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impossible de connectez tou.tv


j’ai essayé plusieurs fois d’obtenir l’accès a tou.tv mais j,ai toujours une erreur. Je l’avais déjà en payant. j’ai supprimé mon compte et recommencé sans succès. j’ai aussi créé un nouveau compte avec une autre adresse courriel sans succès. J’ai essayé de le faire en mode incognito mais ça ne change rien. Je ne comprend pas pourquoi le message d’erreur parle de service télé ou internet quand j’ai cliqué sur l’identification avec services mobiles. Je suis client en paiements postadés depuis plusieurs années.

 

 

6 commentaires

Niveau d'utilisateur 2
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Il est nécessaire d'avoir un compte ICI TOU.TV pour avoir accès à l’offre de Koodo.

 

https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription

oui comme j’ai écris dans mon message j’ai un compte tou.tv

Niveau d'utilisateur 2
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Vous avez également dit que vous aviez supprimé votre compte.  Cela pourrait être un problème à l’avenir.

il faudrait relire le message au complet je pense

Niveau d'utilisateur 2
Badge +3

I'm using google translate so maybe there was a translation issue. 

From what I read you said you deleted your account and restarted without success. I assume this was your Tou.tv account?

 

J'utilise Google Translate, il y a peut-être eu un problème de traduction. 

 D'après ce que j'ai lu, vous avez dit que vous aviez supprimé votre compte et redémarré sans succès. Je suppose que c'était votre compte Tou.tv ?

Niveau d'utilisateur 7
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oui comme j’ai écris dans mon message j’ai un compte tou.tv

Il semble que vous ayez accédé à la mauvaise page pour l'activation de TOU.TV. Avez-vous utilisé WiFI pour accéder à cette page ou avez-vous utilisé le signal cellulaire Koodo pour accéder à cette page ? Je me demande si la connexion WiFi mène à cette page. Pourriez-vous désactiver votre wifi et utiliser la page d'activation de Koodo pour voir si cela peut vous aider ? https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez planifier un rappel et demander à un représentant de vous aider.

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