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Bonjour,

Client récent de Koodo Internet, j’ai reçu un routeur TELUS 6 qui m’invite à le gérer via l’application Mon Wi-fi de TELUS.

Je suis également client TELUS Mobilité donc ai déjà des accès avec l’application Mon TELUS.

De ce que je comprends, ce sont les mêmes informations qui me donneraient accès à l’application Mon Wi-fi. Or, cela ne fonctionne pas. Et impossible de créer un compte Mon Wi-fi puisque mon adresse est courriel est déjà existante.

D’autres personnes ont ce problème ? 

Merci !

Pouvez-vous utiliser une autre adresse e-mail ?

Merci Dennis, cela a fonctionné. Mais cela m’amène à créer un compte avec l’application Mon TELUS pour lequel j’ai besoin d’un numéro de compte TELUS.

Je ne suis pas sûr si cela fonctionne en entrant un numéro de compte KOODO (que je ne parviens pas à trouver). 

Quelle était la notice qui accompagnait votre colis lorsque vous l'avez reçu ?

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