Quel est votre # de commande?
Comment avez-vous contacté Koodo ? avez-vous déjà demandé au WebStore ? c'est eux qui ont envoyé le colis. Vous pouvez leur envoyer un courriel à mailto:koodo.webstore@koodomobile.com
Vous pouvez leur demander d'enquêter sur le problème. regrettez l'annulation, assurez-vous de savoir ce qui s'est passé avec votre téléphone, sinon ils pourraient vous facturer le prix total du téléphone.
Bonjour, J'ai contacté koodo par téléphone, ils ont ouvert une enquête pour voir ou se trouve le téléphone puisque UPS ne l'ont jamais reçu. Il y a seulement l'étiquette qui a été créer il y a déjà 3 semaines et toujours pas de nouvelle du téléphone. Ce n'est as la première fois que je commande un téléphone en ligne alors je ne comprend pas quel est le problème. Au téléphone ils m'ont dit de patienter quelques jours même semaines ppur laisser l'enquête faire son cours sauf que j'ai déjà reçu une facture et je doit payer le forfait mensuel pour un téléphone que je n'ai jamais reçu. J'aimerais bien annuler cette commande et aller en boutique directement pour acheter un autre téléphone
Avez-vous demandé à la boutique en ligne de l'annuler et qu'ont-ils répondu ? s'ils le peuvent, ils devraient le faire pour vous. vous pouvez également leur poser des questions sur le paiement et la facture.
Voici ce qu'il m'ont répondu quand j'ai demander un suivi puisque cela fait maintenant 3 semaines et j'aimerais tout simplement annuler et aller en boutique passer une nouvelle commande :
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons en collaboration avec notre équipe d'inventaire et Postes Canada / UPS pour déterminer l'état de votre livraison. Notre enquête va générer plus de temps d'attente.
Dès que notre enquête sera terminée, nous partagerons les résultats avec vous. Veuillez accepter nos sincères excuses et sachez que nous travaillons sans relâche pour vous fournir une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.
Voici ce qu'il m'ont répondu quand j'ai demander un suivi puisque cela fait maintenant 3 semaines et j'aimerais tout simplement annuler et aller en boutique passer une nouvelle commande :
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons en collaboration avec notre équipe d'inventaire et Postes Canada / UPS pour déterminer l'état de votre livraison. Notre enquête va générer plus de temps d'attente.
Dès que notre enquête sera terminée, nous partagerons les résultats avec vous. Veuillez accepter nos sincères excuses et sachez que nous travaillons sans relâche pour vous fournir une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.
s'ils l'avaient déjà dit, vous ne seriez pas encore en mesure d'annuler. vous devrez attendre l'enquête de la boutique en ligne Koodo. Je ne pense pas que vous ayez à payer de facture à partir de maintenant. Si vous voulez un téléphone, vous pouvez essayer de visiter un kiosque Koodo et leur demander d'ouvrir une autre ligne téléphonique pour vous. Cependant, si vous le faites en magasin, vous devrez peut-être payer des frais de connexion de 50 $.