Bonjour,
je me suis abonné à Koodo Internet résidentiel, avec 60 Mb/s. J’envisage de passer à la vitesse supérieure (100+), mais… Dans mon compte, je ne peux qu’annuler. Et curieusement, quand je magasine les offres, j’obtiens un message comme quoi Koodo internet n’est pas disponible dans ma région (j’habite à Montréal).
Est-ce que j’ai manqué quelque chose ?
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Bonjour
Malheureusement, il n’y a pas la possibilité à ce moment de faire changer le forfait pour un autre différent.
il faut d’abord annuler l’actuel, retourner l’équipement puis placer une autre commande pour le forfait que vous désirez.
Est-ce que vous entrez la même adresse que vous avez pour le forfait actuel?
Bonjour,
merci pour la réponse, j’espère qu’il sera possible à l’avenir de changer de forfait sans couper la connexion.
Je fournissais en effet la même adresse que celle de mon forfait (et je viens de réessayer sur deux navigateurs et ordinateurs différents).
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Bonjour,
merci pour la réponse, j’espère qu’il sera possible à l’avenir de changer de forfait sans couper la connexion.
Je fournissais en effet la même adresse que celle de mon forfait (et je viens de réessayer sur deux navigateurs et ordinateurs différents).
Il se peut qu'il y ait un problème avec votre adresse IP actuelle ou avec le fournisseur d'accès Internet actuel. Je vous recommande de contacter Koodo directement en planifiant un rappel de leur part et en vous renseignant à ce sujet www.koodo.com/chat
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