Bonsoir, j'ai fait la démarche pour échanger mon cellulaire pour un S24 en payant tout de suite un montant de 178,$ tel que demandé, pour pouvoir payer un montant de 15$ par mois pendant 24 mois ajouter sur mon forfait. Mais là il exige que je paye tout de suite le 360$ pour finaliser le transfert. C'est quoi le problème ?
Besoin d aide pour mon changement de cellulaire
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir
Quelle était la raison du montant de 360 $ ? Avez-vous acheté un autre téléphone chez Koodo dans les 24 mois ? si c'est le cas, vous devrez peut-être payer autre chose en plus https://www.koodomobile.com/fr/help/Tab-bonus
le 360$ est la somme du 15$ mensuel par 24 mois, comme si il me demandait de payer ce montant tout de suite plutôt que de l'étaler sur 24 mois.
Y avait-il un Tab Bonus sur votre compte auquel Dinh a fait référence ci-dessus dans le lien ?
Merci pour votre intérêt à essayer de m'aider, j'ai finalement réussi à parler à un représentant de koodo et il a corriger l'erreur qui disait que je devais payer tout de suite la balance plutôt que de la payer 15$ par mois comme stipuler dans l'entente.
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