J’ai changé mon numéro de téléphone il y a plus de 24 heures ( transfert d’une carte eSim de mon autre compte a mon compte Koodo) et depuis je ne recois plus mes appels ni mes textos. Comme votre service à la clientèle commence en ligne suivi d’un retour d’appel, difficile en ce moment de vous contacter.
J’ai déjà réinitialisé le réseau, redémarré l’appareil plusieurs fois.
merci d’avance pour votre aide.
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Avez-vous reçu le SMS de votre ancien opérateur de téléphonie mobile que vous souhaitez transférer ? et avez-vous répondu oui ? https://www.koodomobile.com/fr/help/article-categories/moving-your-number-koodo
À partir de maintenant, avez-vous reçu un e-mail d’annulation de l’autre opérateur de téléphonie mobile ?
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