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Répondu

Question fin de forfaits


Bonjour, En juillet 2014 j'ai acheté un forfait chez vous. C'était un contrat de 2 ans où je ne payais pas mon téléphone. La date de fin de contrat arrive bientôt et je voulais savoir s'il était possible de le terminer plus rapidement? Que ce soit en redonnant le téléphone ou en payant la balance. Je veux un nouveau téléphone et un nouveau contrat. Est-il possible de discuter avec une personne du soutient technique?
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Meilleure réponse par Julie Kodoo 5 juin 2016, 17:53

Bonjour Alexis! Vous pouvez changer votre appareil à n'importe quel moment en autant que vous soyez prêt à payer le solde de votre balance! Vous ne devriez pas avoir à parler au soutien technique à moins que vous ayez des problèmes avec le fonctionnement de votre appareil. Vous pouvez vous présenter en boutique pour aller chercher votre nouvel appareil OU vous pouvez faire votre rehaussement en ligne via votre compte Libre-Service! Lorsque vous achèterez votre nouveau téléphone, sachez que votre ancienne balance sera facturée sur votre facture suivante! 

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Bonjour Alexis! Vous pouvez changer votre appareil à n'importe quel moment en autant que vous soyez prêt à payer le solde de votre balance! Vous ne devriez pas avoir à parler au soutien technique à moins que vous ayez des problèmes avec le fonctionnement de votre appareil. Vous pouvez vous présenter en boutique pour aller chercher votre nouvel appareil OU vous pouvez faire votre rehaussement en ligne via votre compte Libre-Service! Lorsque vous achèterez votre nouveau téléphone, sachez que votre ancienne balance sera facturée sur votre facture suivante! 

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