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Répondu

Panne en cours?


Nos 2 iPhone indiquent soudainement AUCUNE SIM, donc aucun accès téléphonique depuis hier 16h30. On n'a rien touché, le signal est disparu de lui-même... Est-ce que d'autres ont ce problème? Merci!

6 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour, Vous pouvez retirer les cartes SIM pendant quelques secondes (si ce n'est pas déjà fait). Si le problème persiste, vous pouvez réinitialiser les réglages réseau à partir de l'iPhone, voici comment faire: 1) Touchez Réglages. 2) Touchez Général. 3) Faites défiler puis touchez Réinitialiser. 4) Touchez Réinitialiser les réglages réseau. 5) Touchez Réinitialiser. 6) Votre iPhone va s'éteindre et s'allumer. Assurez-vous d'entrer de nouveau les mots de passe des réseaux WiFi, auxquels vous aviez accès. Tenez-nous au courant! Merci. ********************************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.
Nous n'avons plus de réseau nous non plus depuis ce midi, 17 mai. Nexus et Iphone. Réinitialiser et tout perdre contacts et photo?
Niveau d'utilisateur 5
Vero Plouffe a écrit:

Nous n'avons plus de réseau nous non plus depuis ce midi, 17 mai. Nexus et Iphone. Réiniti...

Bonjour Vero, réinitialiser les réglages réseau sur votre iPhone, n'effacera pas les contacts et les photos 🙂 Concernant le Nexus, vous pouvez essayer de l'éteindre pendant quelques secondes. Ceci devrait reconnecter votre appareil au réseau. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre département d’Assistance Technique au 1-866-995-6636 sans frais d’une ligne filaire (choisissez l’option 6). Un représentant pourra vous guider avec les étapes du dépannage, si celles que j'ai mentionné n'ont pas fonctionné. .
J'ai pu ouvrir l'accès à la carte SIM grâce à une amie qui avait le bon bidule. Et effectivement, ça a marché. J'ai rencontré 2 autres personnes aujourd'hui qui avaient le même problème que moi, toutes 2 chez Telus avec iPhone. Merci pour la réponse, je la garde en favori au cas où ça recommencerait! 🙂
Niveau d'utilisateur 5
40somethingsc a écrit:

J'ai pu ouvrir l'accès à la carte SIM grâce à une amie qui avait le bon bidule. Et effectivement,...

Je vous en prie, si vous avez de nouveau besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir 🙂 Passez une agréable fin de semaine!
40somethingsc a écrit:

J'ai pu ouvrir l'accès à la carte SIM grâce à une amie qui avait le bon bidule. Et effectivement,...

Merci beaucoup! Bon weekend à vous aussi! 🙂

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