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Question

mon nouveau cellulaire bloqué 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️


Bonjour 

Il y a plusieurs mois j'avais fini de payer mon  vieux cellulaire et j'ai voulu le changer  car il a la vitre fissuré j'aurais aimé le faire réparer il était assuré pour bris.  mais c'était une arnaque car il y n'y a pas de réparateur d'affilée avec Koodo  c'est choquant!! Alors je me suis acheté un nouveau cellulaire iphone mais quand j'ai voulu  entré mes informations j'ai fait une erreur   et mon cellulaire a bloqué !!! J'ai essayé touts les truc sur internet mais sa fonctionne pas et ont ma dit que je devais aller voir un réparateur de cellulaire pour le débloquer heille j'avais déjà payé le cellulaire 

Pouvez vous m'aider ???  J'avais fait une erreur dans le courriel  en plus  c'est un iphone 

Bonjour @Rose-Marie 81 

Nous sommes désolés d’entendre que vous avez des problèmes avec le téléphone!

La demande de réparation des téléphones d’occasion certifiés se fait dans une boutique Koodo ou TELUS, pour plus d’information, veuiillez vérifier cet lien https://www.koodomobile.com/fr/help/warranty-and-repair-policy?srsltid=AfmBOoq_CAoj0xNCVdanHjH1rfY-XNniEmCoGVet4Fb2kIFmodlvJnlt

Pourriez vous nous dire quelle erreur vous avez fait exactement?

Est-ce que le nouveau téléphone a été acheté de Koodo? 

Qu’est-ce qui se passe exactement lorsque vous essayez d’accéder le téléphone?

Par bloqué, vous voulez dire l’écran du téléphone est bloqué? 


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