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iPhone ne trouve plus le réseau cellulaire


Bonjour, depuis cinq jours mon iphone ne trouve plus le réseau cellulaire. Il est constamment en mode recherche. J'ai redémarré et réinitialisé, mais ça ne fonctionne toujours pas... Aussi, je suis en vacances à l'extérieur de chez moi, donc je n'ai pas accès à mon iTunes pour faire quoi que ce soit. Merci de votre aide! Philippe

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Philippe, je vous suggère de vérifier que vous êtes bien connecté au réseau 3g. Dans « Réglages », allez dans « Général - Réseau cellulaire ». Il faut que « Activer la 3G » soit coché (en bleu). Si c'est déjà le cas, prenez contact avec notre support technique afin que l'on vérifie si le problème est au niveau du compte ou de l'appareil. Nous sommes disponibles au 1-866-995-6636 depuis une ligne fixe, option #6. Merci!
Merci de la réponse, j'ai parlé à un technicien et il n'y a rien à faire. L'option 3g n'apparaît pas. Sûrement la carte sim qui fait défaut. Toutefois, je suis en vacances dans une région où il n'y a pas de boutique koodo ni de boutique apple. Donc je suis bloqué sans cellulaire avant mon retour, à moins que vous pensiez à une autre solution... Merci!
Niveau d'utilisateur 5
Philippe a écrit:

Merci de la réponse, j'ai parlé à un technicien et il n'y a rien à faire. L'option 3g n'apparaît ...

C'est étrange en effet. Il faudra certainement synchroniser l'appareil avec iTunes. Si ça ne fonctionne toujours pas, une nouvelle carte SIM pourrait effectivement être nécessaire. Passez tout de même de bonnes vacances!

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