Bonjour,
Sur ma facture de ce mois-ci mon forfait est passé à 30$ alors qu’il était à 27$. Je n’ai fais aucune modification et je n’ai pas été prévenu par Koodo. Je ne comprends pas. Je suis sans couverture cellulaire actuellement donc impossible d’être joint par un agent koodo et aucun autre moyen de les joindres…
Pourriez-vous m’aider ?
Merci d’avance
Meilleure réponse par Dinh
Afficher l'original
+4
Bonjour
êtes-vous un client postpayé (mensuel) ? si tel est le cas, vous pourrez en connaître la raison en téléchargeant votre facture PDF en libre-service. téléchargez la facture actuelle et votre facture précédente. Après cela, vérifiez la page 3 ou 4 de la facture pdf pour connaître la différence entre 2 mois
Bonjour
êtes-vous un client postpayé (mensuel) ? si tel est le cas, vous pourrez en connaître la raison en téléchargeant votre facture PDF en libre-service. téléchargez la facture actuelle et votre facture précédente. Après cela, vérifiez la page 3 ou 4 de la facture pdf pour connaître la différence entre 2 mois
Bonjour,
Oui je suis bien client pospayé. Il n’y a rien de spécifié dans les autres pages de la facture. Le forfait est marqué à 30$ alors qu’il était toujours à 27$ sur mes anciennes factures.
J’ai finalement retrouvé sur ma facture du mois dernier, c’est marqué à la toute fin de la dernière page (les fameuses petites lignes...). Ils avertissent que mon forfait va changer à 30$ à compter du mois suivant.
C’est assez déplaisant, d’une part de voir le forfait augmenter et d’autre part de ne pas être prévenu plus proprement. Un courriel aurait été plus correct. Je vais regarder ce que proposent d’autres opérateurs comme forfait pour la peine...
+4
de quel forfait cellulaire s'agissait-il ? Ils envoient normalement des e-mails à l'avance, pouvez-vous vérifier la boîte de réception des courriers indésirables/spam pour voir si quelque chose y a été envoyé ? Légalement, comme vous disposez d’un forfait mensuel, ils n’ont besoin que de 30 jours pour notifier le changement de prix sur votre forfait.
de quel forfait cellulaire s'agissait-il ? Ils envoient normalement des e-mails à l'avance, pouvez-vous vérifier la boîte de réception des courriers indésirables/spam pour voir si quelque chose y a été envoyé ? Légalement, comme vous disposez d’un forfait mensuel, ils n’ont besoin que de 30 jours pour notifier le changement de prix sur votre forfait.
Il s’agit d’un des forfaits les plus basiques et moins cher. 27$, appels et textos illimités au Canada et messagerie internationale illimitée, pas de données. Je n’a eu aucun courriel, les seuls que je reçois c’est pour payer la facture.
Mais peut-être ils ont envoyé un texto. J’en reçois souvent pour m’inviter à passer à un autre forfait avec plus d’options mais plus cher, alors je ne lis plus vraiment ces textos…
Je viens de changer mon forfait car sur mon compte il y avait une offre 30$/mois, soit le même prix qu’ils viennent de m’augmenter, mais avec 20go de données en plus. ..
+4
C'est bon d'entendre que vous trouvez un meilleur forfait cellulaire.
Oui, le forfait cellulaire pour appels et SMS uniquement n'est pas la meilleure offre de Koodo. Je ne pense pas qu'ils veuillent même avoir des clients sur ce plan. Ils veulent déplacer les gens vers un forfait cellulaire à tarif plus élevé.
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Pas encore de compte d'utilisateur? Créer un compte
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.