Je viens de recevoir mon modem et routeur avec Koodo, j’ai suivi le guide d’installation et franchement, on ne peut pas vraiment se tromper… sauf que la lumière reste rouge et que je n’ai pas d’internet fonctionnel. Quoi faire ??? J’ai débrancher, rebranchée, etc. Le problème semble venir du modem puisque les lumières « DS » et « US » clignotent au lieu d’être fixes et le OnLine reste éteint.
Meilleure réponse par Noemie Dumas
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Bonjour
Votre Internet est-il connecté au câble de Telus ou Koodo ? d'après votre description, il semble que votre maison n'était pas connectée au hub Telus/Koodo. https://www.koodomobile.com/fr/setup/internet
Bonjour Dinh,
j’ignore ce qu’est le hub. J’avais l’internet avec Fizz, mon contrat avec eux est annulé depuis le 03 janvier et le service avec Koodo devait commencé le 14 janvier. Nous somme le 15 et toujours rien…
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Bonjour Dinh,
j’ignore ce qu’est le hub. J’avais l’internet avec Fizz, mon contrat avec eux est annulé depuis le 03 janvier et le service avec Koodo devait commencé le 14 janvier. Nous somme le 15 et toujours rien…
Le câble Koodo ne peut pas fonctionner sur le réseau Fizz. vous pourriez avoir besoin d'un technicien pour entrer dans le bâtiment et procéder à l'installation pour vous
As tu trouvé ton problème ?
Non, Koodo me dit que ça leur prend un REQ que Fizz devrait me fournir. Fizz me dit, et m’envoie même un e-mail corroborant leur dire, qu’ils n’ont aucun REQ. Donc je tourne en rond entre Fizz et Koodo qui se lancent tout 2 la balle. Je n’en peux plus. Ça va finir que je vais annuler Koodo aussi et rester un temps sans internet.
Même problème ici. Hier soir, le modem était correct quand je les installé. Aujourd'hui, date d'installation, rien. Je vois le nom du réseau mais aucune connexion internet.
Avoir vu tout ces commentaire avant, je n’aurais pas pris Koodo.
Avoir vu tout ces commentaire avant, je n’aurais pas pris Koodo.
Même chose pour moi. C'est le matériel Telus. Je m'attendais à un bon service
Même chose.. je viens de recevoir la nouvelle date d’activation qui est demain, à voir!
Même chose.. je viens de recevoir la nouvelle date d’activation qui est demain, à voir!
J'ai dû quitter la maison mais à mon retour, si toujours pas, je les appelle. En les appelant, ils t'ont donné la nouvelle date? Je travaille de la maison donc j'ai besoin de l'Internet. C'est vraiment désagréable. C'est un des trucs que j'aime pas chez Koodo, devoir attendre leur retour d'appel et espérer tomber sur quelqu'un qui va vraiment m'aider.
J’ai dû donner le numéro REQ de mon ancienne compagnie. Je l’ai donner hier soir et ce matin j’avais le courriel. Et c’est aussi ce que je déteste par contre avec l’internet résidentiel il rappel en 2 minutes
J’ai dû donner le numéro REQ de mon ancienne compagnie. Je l’ai donner hier soir et ce matin j’avais le courriel. Et c’est aussi ce que je déteste par contre avec l’internet résidentiel il rappel en 2 minutes
Ça fonctionne ici depuis 20 minutes. Maintenant, c'est les réglages qui me cause du trouble. Pour pouvoir bloquer le wifi pour mes ados. On doit télécharger l'appli Mon Wifi Telus qui demande un numéro de compte Telus... J'ai appelé Koodo, qui m'ont transféré chez Telus, qui m'a transféré chez Altima qui lui me dit d'appeler Koodo. Je me sens comme dans la maison des fous.
Édit: C'est impossible. J'avais appelé pour m'assurer que ce l'était. Je suis vraiment décue
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